সিটিজেন চার্টার
ক্রঃ নং | কার্যক্রম | সেবা | গ্রহীতা | সেবা প্রাপ্তির সময়সীমা | সেবাদান কর্তৃপক্ষ |
১ | ২ | ৩ | ৪ | ৫ | ৬ |
০১ | পল্লী সমাজসেবা (আরএসএস) কার্যক্রম | ১। পল্লী অঞ্চলে দরিদ্র জনগনকে সংগঠিত করে উন্নয়নের মূল স্রোতধারায় আনায়ন। ২। সচেতনতা বৃদ্ধি উদ্বুদ্ধ করণ এবং দক্ষতা উন্নয়নের লক্ষে প্রশিক্ষণ প্রদান। ৩। ৫ হাজার হতে ৩০ হাজার পর্যমত্ম ক্ষুদ্রঋণ প্রদান। ৪। লক্ষভূক্ত ব্যক্তিদের নিজস্ব পুঁজি গঠনের সঞ্চয় বৃদ্ধি করণ। | নির্বাচিত গ্রামের স্থায়ী বাসিন্দাঃ- ১। আর্থ-সামাজিক জরিপ এর মাধ্যমে উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়ের তালিকা ভূক্ত পল্লী সমাজসেবা কার্যক্রমের কর্মদলের সদস্য/সদস্যা। ২। সুদমুক্ত ঋণ ও অন্যান্য সেবা প্রাপ্তির জন্য ক ও খ শ্রেণী ভূক্ত দরিদ্রতম ব্যক্তি অর্থাৎ যার মাসিক মাথা পিছু বার্ষিক পারিবারিক আয় সর্বোচ্চ ৫০ হাজার টাকা। ৩। সুদমুক্ত ঋণ ব্যাতিত অন্যান্য সেবা প্রাপ্তির জন্য গ-শ্রেণী ভূক্ত যার পিছু বার্ষিক পারিবারিক আয় সর্বোচ্চ ৬০ হাজার টাকার উর্ধ্বে। | ১। প্রথম বার ঋণ বিনিয়োগ গ্রহণের জন্য আবেদনের পর ১মাসের মধ্যে দেওয়া হবে। ২। ২য়/৩য় পর্যায়ে ঋণ (পুনঃ বিনিয়োগ) গ্রহণের আবেদনের পর ২০ দিনের মধ্যে। | উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়, দাউদকান্দি, কুমিল্লা। |
০২ | পল্লী মাতৃকেন্দ্র (আরএমসি) কার্যক্রম | ১। পল্লী অঞ্চলের দরিদ্র নারীদেরকে সংগঠিত করে উন্নয়নের স্রোতধারা আনায়ন। ২। পরিকল্পিত পরিবার তৈরীতে সহায়তা। ৩। জাতীয় জনসংখ্যা কার্যক্রম বাসত্মবায়ন। ৪। সচেতনা বৃদ্ধি উদ্বুদ্ধ করণ এবং দক্ষতা। ৫। ৩ হাজার হতে ৫ হাজার পর্যমত্ম ক্ষুদ্র ঋণ। ৬। লক্ষভূক্ত ব্যক্তিদের নিজস্ব পুঁজি গঠনের সঞ্চয় বৃদ্ধি করণ।
| ১। আর্থ-সামাজিক জরিপ এর মাধ্যমে উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়ের তালিকা ভূক্ত পল্লী সমাজসেবা কার্যক্রমের কর্মদলের সদস্য/সদস্যা। ২। সুদমুক্ত ঋণ ও অন্যান্য সেবা প্রাপ্তির জন্য ক ও খ শ্রেণী ভূক্ত দরিদ্রতম ব্যক্তি অর্থাৎ যার মাসিক মাথা পিছু বার্ষিক পারিবারিক আয় সর্বোচ্চ ২৫ হাজার টাকা। ৩। সুদমুক্ত ঋণ ব্যাতিত অন্যান্য সেবা প্রাপ্তির জন্য গ-শ্রেণী ভূক্ত যার পিছু বার্ষিক পারিবারিক আয় সর্বোচ্চ ২৫ হাজার টাকার উর্ধ্বে। | ১। প্রথম বার ঋণ বিনিয়োগ গ্রহণের জন্য আবেদনের পর ১মাসের মধ্যে দেওয়া হবে। ২। ২য়/৩য় পর্যায়ে ঋণ (পুনঃ বিনিয়োগ) গ্রহণের আবেদনের পর ২০ দিনের মধ্যে। | উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়, দাউদকান্দি, কুমিল্লা। |
০৩ | এসিডদগ্ধ মহিলা ও প্রতিবন্ধীদের পুনর্বাসন কার্যক্রম | ১। ৫ হাজার হতে ১৫ হাজার ক্ষুদ্র ঋণ। | ১। এসিডদগ্ধ মহিলা ও শারীরিক প্রতিবন্ধী ব্যক্তি যাদের বার্ষিক আয় ২০ হাজার টাকা। | ১। প্রথম বার ঋণ বিনিয়োগ গ্রহণের জন্য আবেদনের পর ১মাসের মধ্যে। ২। ২য়/৩য় পর্যায়ে ঋণ (পুনঃ বিনিয়োগ) গ্রহণের আবেদনের পর ২০ দিনের মধ্যে। | উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়, দাউদকান্দি, কুমিল্লা। |
সামাজিক নিরাপত্তা সেবাঃ-
ক্রঃ নং | কার্যক্রম | সেবা | গ্রহীতা | সেবা প্রাপ্তির সময়সীমা | সেবাদান কর্তৃপক্ষ |
১ | ২ | ৩ | ৪ | ৫ | ৬ |
০৪ | বয়স্ক ভাতা কার্যক্রম | ১। সরকার কর্তৃক সামাজিক নিরাপত্তার জন্য নির্ধারিত হারে বয়স্ক ভাতা প্রদানের জন্য ২০০৮-২০০৯অর্থ বছরে নির্বাচিত বয়স্ক ব্যক্তিদের জন প্রতি মাসিক ২৫০/-হারে ভাতা প্রদান করা হচ্ছে। | ১। পৌরসভা ও উপজেলার ৬৫ বছর বা তদুর্ধ বয়সী হত দরিদ্র মহিলা বা পুরুষ যার বার্ষিক গড় আয় অনুর্ধ ৩ হাজার টাকা। ২। শারীরিক ভাবে অক্ষম ও কর্মহীন প্রবীণ পুরুষ ও মহিলাকে অগ্রাধিকার দেয়া হয়। | ১। বরাদ্দ প্রাপ্তির স্বাপেক্ষে ৩মাসের মধ্যে নতুন ভাতাভোগী নির্বাচনসহ ভাতা বিতরণের ব্যবস্থা গ্রহণ। | উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়, দাউদকান্দি, কুমিল্লা। |
০৫ | অস্বচ্ছল প্রতিবন্ধী ভাতা কার্যক্রম | ১। সরকার কর্তৃক সামাজিক নিরাপত্তার জন্য নির্ধারিত হারে অস্বচ্ছল প্রতিবন্ধী ভাতা প্রদানের জন্য ২০০৮-২০০৯অর্থ বছরে নির্বাচিত অস্বচ্ছল প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের জন প্রতি মাসিক ২৫০/-হারে ভাতা প্রদান করা হচ্ছে। | ১। ৬ বয়সের উর্ধ্বে সকল ধরনের প্রতিবন্ধী ব্যক্তি যিনি বয়স্ক ভাতা কিংবা সরকার কর্তৃক অন্য কোন ভাতা পান না যিনি চাকুরীজিবী কিংবা পেনশন ভোগী নন। ২। প্রতিবন্ধী ব্যক্তি যাদের বার্ষিক মাথা পিছু পারিবারিক আয় ২৪ হাজার টাকার কম। | ১। বরাদ্দ প্রাপ্তির স্বাপেক্ষে ৩মাসের মধ্যে নতুন ভাতাভোগী নির্বাচনসহ ভাতা বিতরণের ব্যবস্থা গ্রহণ। | উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়, দাউদকান্দি, কুমিল্লা। |
প্রতিবন্ধী শিক্ষার্থীদের ৪টি সত্মরে বিভক্ত করে নিম্নরূপ হারে উপবৃত্তি প্রদান ঃ
০৬ | প্রতিবন্ধী শিক্ষার্থীদের জন্য উপবৃত্তি কার্যক্রম | ১। প্রাথমিক সত্মরে (১ম শ্রেণী থেকে ৫ম শ্রেণী) জন প্রতি মাসিক ৩০০/-টাকা। ২। মাধ্যমিক সত্মর (৬ষ্ঠ শ্রেণী থেকে ১০ম শ্রেণী) জন প্রতি মাসিক ৪৫০/-টাকা। ৩। উচ্চমাধ্যমিক সত্মর (একাদশ ও দ্বাদশ শ্রেণী) জন প্রতি মাসিক ৬০০/-টাকা। ৪। উচ্চতর সত্মর (স্নাতক ও স্নাতকোত্তর) জন প্রতি মাসিক ১০০০/-টাকা। | ১। সরকার কর্তৃক অনুমোদিত শিক্ষা প্রতিষ্ঠানের অধ্যায়নরত ৫ বৎসর উর্ধ্বে প্রতিবন্ধী ছাত্র-ছাত্রী যাদের বার্ষিক মাথা পিছু পরিমাণ প্রয়োজনীয় আয় ৩৬০০০/-টাকার নিচে। | ১। বরাদ্দ প্রাপ্তির স্বাপেক্ষে সর্বোচ্চ ৩মাসের মধ্যে নতুন উপবৃত্তি গ্রহণকারী নির্বাচনসহ উপবৃত্তি বিতরণ এবং নিয়মিত ভাবে শিক্ষা কালীন সময়ে। | উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়, দাউদকান্দি, কুমিল্লা। |
০৭ | মুক্তিযোদ্ধা সম্মানী ভাতা |
| ১। মুক্তিযোদ্ধা ও মুক্তিযোদ্ধার বিধবা স্ত্রীর বার্ষিক আয় ১২০০০/- টাকার উর্ধ্বে নয়। ২। এ ক্ষেত্রে কর্মক্ষম নন বা আংশিক কর্মক্ষম/ ভূমিহীন/কর্মহীন/সহায়-সম্বলহীন মুক্তিযোদ্ধাগণ অগ্রাধিকার পাবে। | ১। বরাদ্দ প্রাপ্তির সর্বোচ্চ ৬মাসের মধ্যে নতুন ভাতাভোগী নির্বাচনসহ ভাতা বিতরনেণর ব্যবস্থা গ্রহণ। | উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়, দাউদকান্দি, কুমিল্লা। |
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস